매버릭스포츠

10시 영업시작으로 메인 화면 하단에 있습니다

영업시간전에 받지않는다고 소비자원에 고발하는 경우는 처음 봅니다

또한 주문한 상품 상세설명에 반품 환불에 대한 내용또한 있습니다

온라인 시스템을 계속 말씀 하시는데 어느 쇼핑몰 업체가 손님이 잘 받았는지 아닌지 확인을 합니까?

일정시간 지나면 자동으로 완료가 되거나 손님께 잘받았으면 구매완료 버튼을 누르라는 메일은 있어도

손님이 원하는 기능을 사용하는 업체는 없습니다

매버릭에서는 다른 업체와 같이 발송할때 발송 문자와 택배사 진행사항을 보내드려며 그것으로 진행사항을 확인하고

문제가 있으면 택배사나 매버릭에 전화하시면 중간에 해결해 드리도록 하는데

손님께서는 영업시간및 자세히 확인을 해보시지 않고 

처음 통화에서 전화를 받지않았다고 소비자원에 고발했다고하니 황당하며 

제 말씀에 문제가 있으면 고객문의 말고 전화로 연락주세요

영업하는데 방해가 됩니다

위 내용은 전화로 자세히 설명을 드렸지만 

또한 손님 입장에서 보면 영업시간 착각으로

주문업체는 전화받지않고 배송은 완료로 되어있고

택배사는 지연이 되고있고 해서 

그렇수도 있겠다고 이해하도록하겠습니다

사이즈교환이나 환불을 원하시는데 우선 환불해드리도록 오늘 반품 신청해놓겠습니다

왕복택배비 6000원 동봉해서 포장해 놓으시면됩니다.  

[ Original Message ]

택배물건을 택배사에서 고객에게 배송완료후 판매자사이트에 배송완료 기록이 남아야 하는거 아닌가요?

물건은 받지도 않았는데 배송완료로 기록되어 있어 당황했습니다.

택배사에서두 배송이 완료되면 발송업체메 완료문자를 넣는다는데 물건을 발송해놓구 3일후 자동으로 배송완료로 기록된다는 판매자님시스템은 잘못된 시스템이라 생각합니다.

모든 온라인시스템이 다 똑같다고 하셨는데 저는 그동안 인터넷쇼핑을 하면서 이런경우가 처음이라 판매자님의 모든 온라인시스텡이 그러하다고 마치 판매자님께서는 잘못이 없다는 뉘앙스의 답변은 고객입장에서 불쾌하지요.

고객이 필요한 날짜에 제품을 받지 못하여 애가 탄다면 그리고 판매자님께서 선택한 택배사이니 환수하여 다른택배사로 보내는 방법이 있다하더군요. 그거에 대한 응대에 있어 책임 회피로밖에는 안들렸습니다.

고객센터 문의시간은 몇시부터인지 도통 찾을수가 없었고 보통 9시면 업무시작들 하시기에 1시간동안 수십번두 더 통화시도를 한듯합니다.

9시57분부터 영업시작인가보군요?

환불이나 반품 교환에 대한 사전 설명두 도무지 찾아보기가 힘드네요.

어째튼 매버릭스포츠는 참으로 불편한 쇼핑몰 입니다.

교환또는반품 요청하였으니 왕복택배비 어디로 송금해 드리면 될까요?